Información legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Estas condiciones se aplican a la compra de piezas de ALIC JEWELRY, a las piezas fabricadas bajo pedido y a los proyectos personalizados. Se redactan en los términos que la casa entregó y no limitan los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a ALIC JEWELRY.
Al navegar en nuestro sitio web, solicitar una cotización, realizar un pedido, efectuar un pago o contratar alguno de nuestros productos o servicios, usted reconoce haber leído la información correspondiente y acepta los términos aplicables a su operación, siempre dentro de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
ALIC JEWELRY se dedica a la elaboración y comercialización de joyería artesanal, piezas personalizadas, artículos religiosos, piezas devocionales, objetos de arte sacro y piezas litúrgicas.
Trabajamos principalmente con plata Ley .925, oro de 10K, 14K y 18K, así como con acabados electrogalvanizados, incluyendo acabados en oro de 24K.
También desarrollamos proyectos especiales bajo pedido.
Productos en existencia
Son piezas que se encuentran terminadas y disponibles para entrega.
Su disponibilidad está sujeta a existencia al momento de realizar la compra.
Piezas fabricadas bajo pedido
Son piezas que se elaboran específicamente para el cliente después de realizar el pedido.
El tiempo de fabricación será informado de acuerdo con las características de cada proyecto.
Piezas personalizadas
Podemos fabricar piezas de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por nuestros clientes.
La personalización puede incluir:
- Medidas.
- Tallas.
- Peso.
- Material.
- Kilataje.
- Piedras.
- Grabados.
- Imágenes.
- Santos.
- Escudos.
- Inscripciones.
- Ornamentación.
- Acabados.
- Texturas.
- Tipo de cierre.
- Longitud.
- Grosor.
- Forma y diseño.
Cuando una característica sea especialmente importante para el cliente, recomendamos solicitar que quede expresamente indicada en la cotización u orden de fabricación.
1. Cotizaciones y precios
Cada cotización se realiza de acuerdo con las características específicas del proyecto.
El precio puede considerar:
- Material.
- Kilataje.
- Peso.
- Diseño.
- Complejidad.
- Mano de obra.
- Piedras.
- Engastes.
- Grabados.
- Acabados.
- Procesos especiales.
- Empaque.
- Envío.
- Otros conceptos relacionados con el proyecto.
Debido a que los precios de los metales preciosos y determinados insumos pueden cambiar, las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada propuesta.
Una cotización no representa por sí misma una orden de fabricación.
La fabricación comenzará una vez aprobadas las características correspondientes y recibido el anticipo establecido.
2. Anticipos y pagos
Salvo que se establezca una condición diferente, los pedidos fabricados bajo pedido o personalizados requieren un anticipo del 50% para iniciar el proyecto.
Este anticipo permite reservar materiales, tiempo de producción, capacidad de fabricación y recursos necesarios para elaborar la pieza.
El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega o envío, salvo que se haya acordado previamente un esquema diferente.
En proyectos especiales o piezas de alto valor podrán establecerse condiciones particulares de pago.
Las condiciones de pago no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
3. Tiempos de fabricación
El tiempo de fabricación dependerá del tipo de pieza, cantidad, complejidad, personalización y procesos requeridos.
Como referencia general, nuestros pedidos de joyería pueden manejar un plazo de hasta 19 días hábiles, salvo que la cotización establezca un plazo diferente.
Los proyectos especiales, piezas litúrgicas, restauraciones, diseños exclusivos y trabajos de alta complejidad pueden requerir más tiempo.
El plazo puede modificarse cuando existan:
- Cambios solicitados por el cliente.
- Retrasos en la aprobación del diseño.
- Falta de información.
- Disponibilidad limitada de materiales.
- Piedras especiales.
- Procesos técnicos adicionales.
- Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
Cuando exista una modificación importante en el plazo estimado, procuraremos informarla oportunamente.
4. Naturaleza artesanal de nuestros productos
Las piezas ALIC pueden combinar procesos artesanales y técnicos.
Por esta razón, pequeñas diferencias entre una pieza y otra pueden formar parte de su proceso de fabricación.
Estas diferencias pueden presentarse en:
- Textura.
- Pulido.
- Tonalidad.
- Proporciones.
- Peso.
- Dimensiones.
- Acabado.
Estas variaciones no significan que ALIC pueda entregar un producto sustancialmente diferente al contratado.
Las características esenciales expresamente acordadas con el cliente deberán respetarse.
5. Dimensiones, peso y tolerancias de fabricación
Una parte importante de nuestra forma de trabajar
Las joyas son objetos físicos y, particularmente cuando son fabricadas de manera artesanal o personalizada, existen determinados factores técnicos que pueden producir pequeñas variaciones respecto de una medida inicialmente estimada.
Por ello, consideramos importante explicar claramente cómo manejamos el peso, las dimensiones y las tolerancias de fabricación.
Peso estimado y peso final
Cuando una cotización indique un peso estimado, éste representa una referencia utilizada para calcular el proyecto.
El peso final puede cambiar durante el proceso de fabricación debido a factores como:
- Fundición.
- Contracción del metal.
- Soldaduras.
- Uniones.
- Desbaste.
- Pulido.
- Ajustes.
- Engastes.
- Piedras.
- Elementos decorativos.
- Espesores estructurales.
- Acabados.
- Modificaciones solicitadas.
Cuando el precio de una pieza dependa del peso final, éste podrá determinarse una vez terminada la fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas en la cotización.
Dimensiones
Las medidas pueden comprender:
- Largo.
- Ancho.
- Alto.
- Diámetro.
- Circunferencia.
- Espesor.
- Volumen.
- Separación entre elementos.
Cuando una medida se indique como aproximada o estimada, debe entenderse como una referencia de fabricación y no como una medida matemática absoluta.
Cuando una dimensión sea esencial para el funcionamiento o uso de la pieza, recomendamos establecerla expresamente en la orden de fabricación.
Tallas de joyería
En anillos, pulseras, brazaletes y otras piezas de uso corporal, el ajuste depende no solamente de la talla indicada, sino también de la anatomía del usuario y del diseño.
El ajuste puede verse influido por:
- Forma del dedo.
- Forma de la muñeca.
- Temperatura.
- Hinchazón natural.
- Hora del día.
- Ancho del anillo.
- Grosor.
- Forma interior.
- Rigidez de la pieza.
- Diseño.
Por ello, dos piezas con la misma talla nominal pueden sentirse diferentes al utilizarlas.
Anillos
La talla proporcionada por el cliente debe corresponder a la medida solicitada por ALIC.
Los diseños anchos o de mayor volumen pueden tener una sensación de ajuste diferente a la de un anillo delgado.
Si el cliente proporciona una talla incorrecta, podremos evaluar la posibilidad de realizar un ajuste posterior.
Cuando dicho ajuste sea técnicamente posible, podrá generar un costo adicional.
Cadenas, pulseras y collares
La longitud de una cadena, pulsera o collar puede verse afectada por:
- Tipo de tejido.
- Grosor.
- Peso.
- Rigidez.
- Sistema de cierre.
- Diseño.
- Forma en que se mide.
En tejidos complejos, la longitud del material utilizado no necesariamente corresponde exactamente con la longitud funcional terminada.
Por esta razón, cuando una longitud determinada sea esencial, recomendamos establecerla expresamente en la orden de fabricación.
Espesor
El espesor de una pieza puede determinarse considerando:
- Diseño.
- Resistencia.
- Funcionalidad.
- Peso.
- Método de fabricación.
- Seguridad.
- Acabado.
Cuando el espesor sea una característica crítica, deberá especificarse expresamente.
Piezas huecas y piezas sólidas
Una pieza hueca y una pieza sólida pueden tener dimensiones exteriores similares y, sin embargo, presentar diferencias importantes de peso, resistencia, estructura y comportamiento.
Cuando una pieza se fabrique hueca, esto deberá formar parte de las especificaciones del proyecto cuando resulte relevante.
El hecho de que dos piezas tengan las mismas dimensiones exteriores no significa que deban tener el mismo peso.
Piezas fundidas
Los procesos de fundición pueden producir pequeñas variaciones debido a:
- Contracción del metal.
- Alimentación.
- Temperatura.
- Diseño.
- Espesor.
- Geometría.
- Acabado posterior.
Estas características forman parte del proceso técnico de fabricación.
Engastes y piedras
La incorporación de piedras puede modificar el peso final, dimensiones, proporciones y comportamiento de la pieza.
El peso de una joya puede comprender el metal y las piedras, o establecerse por separado, dependiendo de lo indicado en la cotización.
Variaciones razonables
Las pequeñas variaciones derivadas de los procesos normales de fabricación artesanal no constituyen por sí mismas un defecto, siempre que la pieza corresponda sustancialmente al diseño, material y características contratadas.
Sin embargo, la naturaleza artesanal no autoriza diferencias sustanciales respecto de las características expresamente ofrecidas o contratadas.
Fotografías y renders
Las fotografías, renders y representaciones digitales sirven para mostrar el diseño y apariencia general de una pieza.
La percepción visual puede variar debido a:
- Iluminación.
- Perspectiva.
- Escala.
- Pantalla.
- Resolución.
- Fotografía.
- Procesamiento digital.
Cuando exista una especificación técnica escrita y aprobada, ésta tendrá prioridad sobre la percepción visual de una imagen.
6. Metales y kilatajes
Plata Ley .925
La plata Ley .925 contiene nominalmente 92.5% de plata, junto con otros elementos utilizados para proporcionar determinadas propiedades físicas a la aleación.
La plata puede oscurecerse u oxidarse superficialmente con el tiempo. Esto es un comportamiento normal del material y no significa necesariamente que la pieza esté dañada.
Oro 10K
El oro de 10K es una aleación que contiene oro y otros metales.
Es una alternativa resistente para piezas de uso cotidiano y puede presentar características de color y comportamiento diferentes a las de otros kilatajes.
Oro 14K
El oro de 14K contiene una mayor proporción de oro que el 10K y conserva buenas características de resistencia para joyería.
Oro 18K
El oro de 18K contiene una proporción mayor de oro y ofrece una apariencia y características diferentes respecto de 10K y 14K.
Oro 24K electrogalvanizado
Un acabado electrogalvanizado en oro de 24K es un recubrimiento superficial.
Esto significa que una pieza con baño o recubrimiento de oro de 24K no debe confundirse con una pieza fabricada completamente en oro macizo de 24K.
La duración del recubrimiento depende del uso, fricción, sudor, químicos, agua, cloro, perfumes y otros factores.
7. Piedras y gemas
Las piedras utilizadas serán las especificadas en la cotización.
Dependiendo del proyecto podemos trabajar con:
- Diamantes naturales.
- Diamantes creados en laboratorio.
- Circonias.
- Piedras sintéticas.
- Piedras naturales.
- Otras piedras disponibles bajo pedido.
Cuando una piedra cuente con certificado gemológico, esta característica será indicada en la propuesta correspondiente.
La apariencia de una piedra puede cambiar según la iluminación, fotografía y pantalla utilizada para visualizarla.
8. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones aplicables dependen de la naturaleza del producto.
No es lo mismo adquirir una pieza disponible en existencia que solicitar una pieza fabricada específicamente para una persona.
Por ello distinguimos entre:
Productos en existencia
Se atenderán conforme a las condiciones de compra y a los derechos que correspondan legalmente.
Productos fabricados bajo pedido
Las solicitudes de cancelación serán analizadas considerando el estado de fabricación, materiales utilizados y demás circunstancias de la operación.
Productos personalizados
Debido a que se fabrican conforme a especificaciones particulares del cliente, pueden existir condiciones especiales respecto de cancelaciones, modificaciones y devoluciones.
En todos los casos se respetarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
9. Garantía ALIC
En ALIC ofrecemos una garantía comercial de hasta 1 año para defectos de fabricación, salvo que se indique una condición diferente para un producto específico.
La garantía puede cubrir, cuando corresponda:
- Defectos estructurales atribuibles a fabricación.
- Fallas de soldadura atribuibles al proceso de fabricación.
- Problemas de ensamblaje.
- Defectos de fabricación comprobables.
La pieza será evaluada para determinar la naturaleza de la falla.
La garantía no cubre normalmente
- Golpes.
- Caídas.
- Aplastamiento.
- Deformaciones causadas por fuerza.
- Uso inadecuado.
- Accidentes.
- Contacto con sustancias químicas.
- Cloro.
- Perfumes.
- Cosméticos.
- Productos abrasivos.
- Reparaciones realizadas por terceros.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Rayaduras por uso.
- Desgaste natural.
- Desgaste normal de recubrimientos.
Estas condiciones no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Cuidado de las joyas
Para conservar una pieza en buenas condiciones recomendamos:
- Evitar golpes.
- Evitar productos químicos.
- No aplicar perfumes directamente sobre la joya.
- Retirar las joyas antes de entrar a piscinas.
- Evitar contacto con cloro.
- Guardarlas individualmente.
- Evitar productos abrasivos.
- No utilizar limpiadores agresivos sin conocer la composición de la pieza.
Cuidado de la plata
La plata puede oscurecerse naturalmente.
Puede requerir limpieza y pulido con el paso del tiempo.
Cuidado del oro
Aunque el oro es resistente, las aleaciones utilizadas en joyería contienen otros metales y pueden verse afectadas por determinados productos químicos, golpes y fricción.
Cuidado de baños de oro
Los recubrimientos superficiales están sujetos al desgaste por:
- Fricción.
- Uso cotidiano.
- Sudor.
- Agua.
- Cloro.
- Perfumes.
- Productos químicos.
El desgaste gradual de un recubrimiento producido por el uso normal no constituye necesariamente un defecto de fabricación.
11. Envíos y entregas
Los costos de envío se determinan considerando:
- Destino.
- Peso.
- Dimensiones.
- Valor de la pieza.
- Servicio de transporte.
- Cobertura disponible.
El tiempo de fabricación y el tiempo de transporte son independientes.
El plazo indicado por una empresa de paquetería corresponde al transporte y no sustituye el tiempo requerido para fabricar la pieza.
Envíos internacionales
En operaciones internacionales pueden existir:
- Impuestos.
- Aranceles.
- Derechos de importación.
- Gastos aduanales.
- Honorarios.
- Cargos del transportista.
- Gastos de almacenamiento.
Estos cargos pueden corresponder al comprador conforme a las reglas del país de destino y a las condiciones de la operación.
ALIC no controla las decisiones, inspecciones o tiempos de las autoridades aduaneras de otros países.
12. Piezas de alto valor
Para determinadas piezas de alto valor podremos utilizar condiciones especiales de envío, tales como:
- Embalaje especializado.
- Seguro disponible.
- Entrega con identificación.
- Firma de recepción.
- Evidencia fotográfica.
- Servicios especiales de transporte.
Las condiciones específicas serán informadas antes del envío cuando correspondan.
13. Restauración y reparación
Antes de restaurar o reparar una pieza realizaremos una evaluación.
Las piezas antiguas pueden contener:
- Soldaduras anteriores.
- Reparaciones ocultas.
- Aleaciones desconocidas.
- Piezas añadidas.
- Elementos frágiles.
- Materiales diferentes.
Si durante la intervención encontramos condiciones que no podían observarse inicialmente, podremos informar al cliente antes de realizar trabajos adicionales.
En determinados casos puede existir un riesgo inherente al proceso de restauración debido al estado previo de la pieza.
14. Arte sacro y piezas litúrgicas
ALIC desarrolla proyectos personalizados de arte sacro y piezas destinadas al uso religioso.
Entre ellos:
- Cálices.
- Copones.
- Custodias.
- Patenas.
- Coronas.
- Piezas devocionales.
- Medallas.
- Imágenes y elementos religiosos.
- Otros proyectos especiales.
Podemos personalizar:
- Santos.
- Advocaciones.
- Escudos.
- Inscripciones.
- Ornamentación.
- Simbología.
- Dimensiones.
- Acabados.
- Materiales.
Proyectos para parroquias e instituciones
Cuando un proyecto sea destinado a una parroquia, diócesis, comunidad religiosa o institución, recomendamos proporcionar previamente las especificaciones correspondientes.
ALIC fabrica la pieza de acuerdo con las características contratadas.
La determinación de los requisitos litúrgicos, canónicos o institucionales que deban cumplirse corresponde a la autoridad competente.
15. Cálices, copones y custodias
Debido a su complejidad, estas piezas pueden contar con:
- Cotización individual.
- Diseño personalizado.
- Ficha técnica.
- Peso estimado.
- Dimensiones.
- Material específico.
- Acabados.
- Procesos especiales.
- Plazos particulares.
- Condiciones especiales de transporte.
Cada proyecto podrá contar con sus propias especificaciones técnicas.
17- PROYECTOS EXCLUSIVOS
Podemos desarrollar proyectos especiales para:
- Empresas.
- Coleccionistas.
- Parroquias.
- Comunidades.
- Instituciones.
- Distribuidores.
- Clientes particulares.
Cuando un proyecto requiera exclusividad, ésta deberá establecerse expresamente por escrito.
La exclusividad puede determinar:
- Diseño.
- Territorio.
- Duración.
- Número de piezas.
- Canal de venta.
- Derechos de reproducción.
16. Diseño y propiedad intelectual
La compra de una pieza no implica automáticamente la adquisición de los archivos utilizados para fabricarla.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, ALIC conserva los derechos correspondientes sobre sus:
- Diseños.
- Renders.
- Modelos 3D.
- Archivos CAD.
- Moldes.
- Matrices.
- Prototipos.
- Modelos de fabricación.
- Procesos técnicos.
Cuando un cliente adquiera específicamente derechos sobre un diseño, éstos deberán establecerse mediante un acuerdo escrito.
17. Fotografías y proyectos
ALIC podrá fotografiar determinadas piezas para fines de archivo, documentación, portafolio o comunicación comercial cuando resulte apropiado.
Cuando un proyecto requiera confidencialidad o el cliente solicite expresamente que no se publique determinado trabajo, recomendamos establecerlo previamente por escrito.
El archivo interno y la publicación son cosas distintas. Documentar una pieza para nuestro registro de taller no autoriza por sí solo a difundirla. No publicaremos elementos que permitan identificar a una persona —nombres, dedicatorias, inscripciones personales, escudos familiares o parroquiales, fechas o datos de un encargo— sin autorización previa de quien corresponda. Si una pieza ya publicada incluye alguno de esos elementos, puede solicitar su retirada por los canales indicados en el Aviso de Privacidad.
18. Seguridad y prevención de fraude
La seguridad de nuestros clientes es importante para nosotros.
Las instrucciones de pago deberán verificarse mediante nuestros canales oficiales.
Si recibe una solicitud de cambio de cuenta bancaria, transferencia o pago extraordinario, recomendamos confirmar la información directamente con ALIC antes de realizar cualquier operación.
ALIC no será responsable por pagos realizados voluntariamente a terceros que no hayan sido confirmados como canales oficiales.
19. Facturación
Si requiere factura, deberá proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios.
La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Los errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente deberán corregirse conforme a los procedimientos fiscales correspondientes.
20. Atención al cliente
Nuestra atención comercial se realiza:
Exclusivamente vía WhatsApp
Para atender una solicitud recomendamos proporcionar:
- Nombre.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Descripción de la solicitud.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios.
Identificación del responsable
ALIC JEWELRY, marca operada y facturada por
José de Jesús González Martínez.
Domicilio: C. Miguel Arana 75, Jocotepec Centro, C.P. 45800, Jocotepec, Jalisco, México.
Correo: alic.jewelry24@gmail.com
WhatsApp: +52 1 33 2964 1557